Returpolicy.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp online. Fristen börjar dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan.

Meddela oss via support@realemssweden.com innan du skickar tillbaka varan. Ange ordernummer och vilka produkter returen gäller.

Efter att du meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål.

Kunden betalar returfrakten vid ångrat köp om inget annat har avtalats.

Vid retur av hela ordern återbetalas varans pris och standardfrakten. Extra fraktval återbetalas inte utöver standardfrakt.

Återbetalning görs till samma betalningsmetod när returen mottagits och kontrollerats, eller när kunden visat att varan skickats tillbaka.

Produkten ska returneras komplett med tillbehör, manualer och förpackning i så gott skick som möjligt.

Om varan har hanterats mer än nödvändigt för att undersöka egenskaper och funktion kan ett värdeavdrag göras.

För förseglade hygien- eller hudnära tillbehör kan bruten försegling påverka ångerrätten om produkten inte lämpligen kan returneras av hälso- eller hygienskäl.

Vid fel på produkt kontaktar kunden support med ordernummer, beskrivning och bilder eller video som visar felet.

Svensk reklamationsrätt gäller i 3 år för ursprungliga fel. Reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation står vi för nödvändiga retur- eller ersättningskostnader enligt lag.

Fitness by Alice AB, Energigatan 9, 434 37 Kungsbacka

Skicka inte returer utan att först kontakta support, så att vi kan koppla returen till rätt order.

Consumers normally have a 14-day right of withdrawal for online purchases. Contact support@realemssweden.com before returning an item. The customer pays return shipping for withdrawal returns unless otherwise agreed. The statutory complaint right for original defects is 3 years in Sweden.